Personas
Jefe de Prensa y Coordinador deportivo.
Encargado de instalaciones y servicios generales.
Monitores, técnicos, profesores, entrenadores y entrenadores ayudantes.
Servicio específico de coordinación y atención al usuario en Natación.
Personal de apoyo en vestuarios para los alumnos del colegio inscritos en Natación.
Gerente con más de 30 años de pertenencia a la institución Liceo Sorolla y de experiencia deportiva.
Muy buen nivel en el trato, nivel técnico y responsabilidad de los entrenadores (según encuestas).
Atención al cliente y usuario
Sistema on line de inscripciones.
Oficina Técnica (apoyo a jugadores y entrenadores, gestión específica de licencias y equipaciones).
Aula de estudio de 17 a 18 h, gratuita y vigilada.
Descuentos por número de actividades en la unidad familiar.
Sistema de quejas y sugerencias.
Servicio de Lista de Espera.
Campaña de renovación de plazas antes de la finalización de la temporada.
En Natación, pruebas de nivel gratuitas.
Muy buen nivel de atención al cliente (según encuestas).
Material y equipamiento utilizado en los entrenamientos.
Servicio de entrega de equipaciones.
Encuesta bienal de satisfacción.
Dirección Técnica
Evaluaciones técnicas inicial y final de temporada (hasta 6º EP).
Objetivos técnicos en cada deporte y categoría.
Normas claras de participación y asistencia a partidos (puntualidad, convocatorias, tiempo de juego…).
Equipos federados en categorías infantil y siguientes.
Aprovechamiento del entrenamiento en dias de lluvia.
Sesiones de pretemporada equipos infantiles y siguientes.
Sesiones de refuerzo y mejora para jugadores.
Gastos e inscripción de equipos en sede municipal y/o federativa.
Gastos y confección de licencias y tramitación en sede municipal y/o federativa.
Gastos e inscripción on-line de jugadores en Mutualidad General Deportiva.
Gastos de sanciones y multas deportivas.
Organización y participación en exhibiciones y torneos de promoción deportiva.
Encuesta de clima laboral.
Muy buen nivel en la evolución y mejora de los deportistas (según encuestas).
Buenas Prácticas
Dossier del entrenador (normativa, recursos didácticos, apuntes, legal…).
Seguro de Responsabilidad Civil.
Misión, visión y objetivos corporativos.
Contrato y alta Seguridad Social entrenadores y empleados.
Prevención de Riesgos Laborales.
Protección de Datos.
Cuentas de correo corporativo para entrenadores.
Análisis de Riesgos y Compliance (en proceso).
Actitudes y valores
Los “Mejores de la Semana”: actitudes y valores deportivos.
Los incluidos en las Evaluaciones Técnicas.
Premios, obsequios y reconocimientos deportivos al final de temporada.
Nivel medio-alto de resultados y éxitos competitivos a nivel municipal.
Premio «Espíritu Deportivo 2017» otorgado por el Aytº de Pozuelo al colegio Liceo Sorolla.
Comunicación
Servicio de mail y SMS para avisos generales y/o urgentes.
Servicio web de partidos, resultados y clasificaciones.
Servicio web de noticias y documentación.
Perfiles sociales: blog y redes.
Muy buen nivel de web y redes sociales (según encuestas).